Preparar l’empresa per respondre a un incident

Una resposta ordenada estalvia temps quan hi ha un problema. El pla ha d’indicar a qui avisar, quines decisions pot prendre cada persona i on guardar la informació del cas.

Abans que passi

• Defineix contactes interns i canals alternatius si el correu no està disponible.
• Documenta qui pot aïllar un equip, suspendre un compte o contactar amb proveïdors.
• Mantén còpies de seguretat i comprova periòdicament que es poden recuperar.

Quan detectis una incidència

Registra l’hora, els símptomes i les accions ja fetes. Evita esborrar missatges o reiniciar equips si cal conservar informació per a l’anàlisi. Escala el cas segons el pla acordat.

Adapta el procediment a la mida de l’organització, als serveis crítics i als requisits que li siguin aplicables.